Fähigkeit bezeichnet die Eignung einer Organisation, eines Systems oder eines Prozesses zum Realisieren eines Produkts, welches die festgelegten Anforderungen erfüllt.
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Fehler / Nichtkonformität (DIN EN ISO; DIN EN ISO 19011:2002)
Die Nichterfüllung von einem oder mehreren Qualitätsmerkmalen oder von Elementen eines Qualitätssicherungssystems von festgelegten Anforderungen.
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Wird bei einem Audit ein Sachverhalt festgestellt, der nicht den definierten Regelungen entspricht und zugleich nicht von den Normforderungen abweicht, spricht man von einer Feststellung.