Konstruktives Konfliktmanagement

• Konflikte erkennen und einschätzen
• Konflikte als Chance
• Ursachen und Formen von Konflikten
• Konfliktstufen und ihre Bedeutung
• Konstruktiver Umgang mit Konflikten und Aggressionen
• Kommunikation in der Auseinandersetzung
• Die Führungskraft als Konfliktmoderator
• Erarbeitung einer persönlichen
  Konfliktbearbeitungsstrategie
• Techniken zur Verbesserung der Konfliktfähigkeit und Konfliktbewältigung

Die Seminare für Führungskräfte (MGToF130x) können als einzelne Module oder auch als Paket mit mehreren oder allen Modulen gebucht werden.

Die Teilnehmer lernen herauszufinden, welche Motive und Interessen es sind, von denen Konfliktpartner geleitet werden. Um Konflikte zu lösen gibt es die Mediation als lineare Streitkultur sowie die Amplifikation, also die Verschärfung der Konflikte zur Aufdeckung der Hintergründe des menschlichen Handelns.

Kaufmännische und technische Fach- und Führungskräfte aller Unternehmensbereiche

Fachkenntnisse der jeweiligen betrieblichen Geschäftsprozesse

• Vortrag mit Diskussionen
• Gruppenarbeit
• Fallbearbeitung und Erfahrungsaustausch
• Transferhilfen für den täglichen Prozess und entsprechende zugehörige Auswertungen
• Checklisten