Gesprächsführung

• Einflussfaktoren auf das menschliche Verhalten
• Verhaltenstypen und -stile
• Kommunikationsmethoden
• Ich-Botschaften und Aktives Zuhören
• Fragen- und Argumentationstechnik
• Gesprächsvorbereitung und -auswertung
• Gesprächsübungen

Der Teilnehmer trainiert die zielorientierte Gesprächsführung und lernt Möglichkeiten zur Gesprächsnachbereitung kennen.

Mitarbeiter aus allen Bereichen

keine

• Vortrag mit Diskussionen
• Gruppenarbeit
• Fallbearbeitung und Erfahrungsaustausch
• Transferhilfen für den täglichen Prozess und entsprechende zugehörige Auswertungen
• Checklisten