e-Commerce mit SAP® CRM

• Überblick über e-Commerce mit SAP CRM
• Voraussetzungen
• SAP^® – Internet-Anwendungen
• Funktionsumfang
• Ablauf einer Internetanwendung
• Consumer to Business (C2B)
• Business to Business (B2B)
• Employee to Business (E2B)
• Intranet – Self-Service Anwendungen
• SAP^® – Marktplätze

Der Teilnehmer lernt die Geschäftsprozesse der Internet Sales Lösung SAP Customer Relationship Management (SAP CRM) kennen, einzurichten und diese ihren Anforderungen gemäß anzupassen.

Führungskräfte, Anwender im Bereich Vertrieb und Versand

Kenntnisse des Fachbereiches Vertrieb und Versand

• Präsenzunterricht mit praktischen Übungen am SAP-System
• Literatur: thematisches Begleitbuch