SAP® ByDesign® CRM (Grundlagen)

• Grundlagen im Umgang mit On-Demand-Softwarelösungen (Software as a Service)
• Management und Bearbeitung von Leads
• Marktübersicht: Dokumentation der Marktsituation
• Wettbewerber

– Übersicht und Gegenüberstellung von Konkurrenten

• Wettbewerbsprodukte

– Übersicht und Gegenüberstellung Konkurrenzprodukte

• Marketing: Kampagnen strukturiert durchführen und Auswerten, Zielgruppen, Definition von Zielgruppen
• Kampagnennachverfolgung: Systemgestützte Nachverfolgung von Kampagnen
• Kampagnen, Erstellung / Durchführung von Kampagnen

– Definition von Zielgruppen
– E-Mail-, Fax-, Telefon-Kampagnen

Der Teilnehmer erhält einen Überblick über die SAP® Business ByDesign® Applikation CRM.

Entscheider, potenzielle Keyuser

keine

Präsenzunterricht, Vortrag mit Präsentation