Verkaufen – Die Kunden zum Kauf führen

• Die „Insel des Kunden“
• Erkenne dich selbst – und andere auch
• Emotionale Kompetenz des Kundenberaters
• Kompetenzmodell und „Personal Brand“
• Das Know-how des Kundenberaters
• Tortenboden oder Sahnehäubchen?
• Kundennutzwert und Nutzwertkommunikation
• Kundeneinwände und Einwandbehandlung
• Der Prozess Kundenaufträge gewinnen
• KAUF- oder VERKAUF-Prozess?
• Kundeninteresse mittels Telefon wecken
• Kundengespräche „Face-to-Face“ führen
• Übungen und Zertifizierung

In diesem Kurs werden grundlegende Techniken und Methoden zur Typindikation von Verkäufern und Käufern sowie deren Anwendung und Optimierung vermittelt. Weiterhin werden Instrumente und Techniken vermittelt, mit denen Sie als Verkäufer Ihre (potenziellen) Kunden besser verstehen und einschätzen können und so mit Ihrem Know-How zum Kauf Ihrer Produkte motivieren können. Und Ihnen wird die Optimierung des Kaufprozesses, speziell der Kundenansprache mittels Telefon und in Face-to-Face Gesprächen, vermittelt.

Geschäftsführer, Vertriebspersonal, Kundenbetreuer

keine

• Vortrag mit Diskussionen
• Gruppenarbeit
• Fallbearbeitung und Erfahrungsaustausch
• Transferhilfen für den täglichen Prozess und entsprechende zugehörige Auswertungen
• Checklisten